- Corso di Formazione Professionale per addetti per Convention e Fiere -
(Tour Leader, Assistenti Aeroportuali, Hostess & Stewart)
7^ Edizione - Marzo 2010

PROGRAMMA

Il Corso si compone di due parti:

1) Formazione in aula
presso gli uffici di Rome and Italy Srl - Via Giuseppe Veronese, 50 (Viale Marconi) - Roma

Giovedì 18 marzo 2010, dalle 10,00 alle 18,00
Venerdì 19 marzo 2010, dalle 10,00 alle 18,00

La formazione in aula prevede una costante interazione con il docente ed è fortemente focalizzata sul bisogno di diffondere e condividere il knowhow, non tralasciando gli spazi di riflessione e partecipazione attiva. I partecipanti vengono coinvolti in attività che mirano a far acquisire le necessarie risorse comportamentali e ad offrire gli strumenti per il raggiungimento dell’eccellenza professionale. La fase in aula ha, in sintesi, l’obiettivo di trasferire strumenti operativi e modelli gestionali utili alla professione scelta.

Temi trattati:

  • Figure operanti nel settore turistico: ruolo, responsabilità ed etica professionale
  • Customer Satisfaction
  • Riferimenti normativi
  • Tipologie di assistenza: criticità, problem solving e regole comportamentali


2) Training on the job

3 giornate di affiancamento da schedulare secondo le assistenze previste
in calendario e concordate con i partecipanti al Corso

E' una metodologia formativa particolarmente utile ed apprezzata che si sviluppa direttamente sul "campo" (in aeroporto ad esempio, o in occasione di tour precedentemente organizzati) ovvero nei luoghi in cui si possano simulare le situazioni più frequenti. Learning by doing, attraverso esperienze che consentano un apprendimento veloce di tecniche e metodi operativi.

Attività previste:
  • Assistenza in aeroporto
  • Accompagnamento di un gruppo a Roma
  • Hostess e Stewart in Convention

Il Corso sara’ tenuto da esperti professionisti del settore turistico e si svolgerà presso gli uffici della Società Rome and Italy S.r.l.

I partecipanti che avranno dimostrato di possedere i necessari requisiti, potranno essere impiegati in lavori commissionati di volta in volta a Rome and Italy da primari Tour Operator ed Incentive House italiani e stranieri.

Per l’ammissione al Corso, che avverra’ previo colloquio selettivo, è necessaria la conoscenza di almeno una lingua oltre l’Italiano.

Il costo totale di partecipazione al Corso (incluso il materiale didattico) è di €240,00 (IVA inclusa) per persona.

Sono aperte le iscrizioni. Vi aspettiamo!

Per info e iscrizioni:

E-mail: formazione@romeanditaly.it

Telefono: +39 06 44258441
(orari ufficio)

Scarica qui il programma e il modulo d'iscrizione.